プライバシーポリシー
取得する情報
SHAKOは、アカウント情報、プロフィール情報、車両掲載・レンタル空き状況、写真、メッセージ、購入オファー、レンタルに関する問い合わせ・申請、お問い合わせ、およびサービスを通じてお客様が送信するその他の情報を収集する場合があります。
SHAKOは、サービスの運営および改善に必要な範囲で、閲覧ページ、セッションやブラウザーの識別子、端末の種類、参照元情報、認証履歴、サービスログなどの技術情報および利用情報も収集します。インフラ提供事業者は、セキュリティ確保およびサービス提供のため、IPアドレスなどの追加の技術情報を処理する場合があります。
情報の利用目的
SHAKOは、アカウントの作成・管理、車両掲載、オファーおよびレンタル機能の運営、ユーザーとの連絡、投稿内容の管理、不正行為の防止、セキュリティの維持、サービス利用状況の分析、サービスの改善、法的義務の履行、サポートおよび法的な要請への対応のために情報を利用します。
レンタル関連情報
レンタル機能の利用に伴い、SHAKOは貸出可能日、申込・合意された利用日時、受渡・返却方法、車両・所有者情報、サービスを通じて提供された借受人・運転者情報、連絡内容、キャンセルおよび取引状況を取り扱う場合があります。機能上必要として個別に求める場合には、免許の有効性や本人確認に関する情報、事故・損傷報告、点検写真、走行距離、燃料・充電状況、保険関連情報、紛争に関する資料を含むことがあります。すべての取引でこれらを収集するわけではなく、現時点でSHAKO自身が運転免許を確認したりレンタル保険を提供したりすることを表明するものではありません。
レンタル情報の使い道
レンタル関連情報は、該当する範囲で、空き状況の表示、問い合わせ・予約申請の仲介、受渡し・返却の調整、当事者間連絡、貸渡業務の支援、キャンセル・事故・損傷請求・苦情への対応、不正や危険・違法な利用の防止、法令上の要請および記録保存義務への対応に使用します。将来、決済、本人確認、保険に関する外部連携を導入する際は、その機能の提供時に具体的な取扱いを案内します。
貸す方・借りる方の情報共有
レンタル申請の仲介に必要な場合、SHAKOは法令上必要な同意その他の要件に従い、予約内容および連絡・調整に必要な情報を借受希望者、所有者または権限ある貸渡事業者に共有する場合があります。事故、保険請求、法的調査等に必要な情報についても、正当かつ適法な場合に保険会社、適切な委託先、関係当局へ提供する場合があります。運転免許証や本人確認書類の非公開情報を、通常の車両掲載を通じて一般に検索可能な状態にはしません。
レンタル記録の保存と取り扱い
レンタル申請・取引記録、関連するメッセージ、事故報告や証拠資料は、サポート、紛争解決、セキュリティおよび法令上必要な合理的期間に限り保管する場合があります。利用者はSHAKOの適切な機能で求められた範囲の情報のみ提供し、公開掲載やコミュニティ投稿に免許証番号、本人確認書類、自宅住所等を記載しないでください。適法な根拠なく他人の免許証や身分証明書をアップロードしてはなりません。
公開情報
公開された車両掲載情報やコミュニティ投稿は、インターネット上の誰でも閲覧できる場合があります。公開する内容には、機微な個人情報を含めないでください。
外部サービスの利用
SHAKOは、ホスティング、データベース、認証、データ保存、メール配信、セキュリティ、アクセス解析などのために外部サービスの利用を利用する場合があります。これらの事業者は、サービス提供に必要な範囲で、SHAKOに代わって情報を取り扱う場合があります。
情報を共有する場合
SHAKOは、個人情報を広告主に販売しません。
情報は、外部サービスの利用、マーケットプレイス機能の提供に必要な場合の他のユーザー、お客様が共有を指示した相手に提供される場合があります。また、法令遵守、権利や安全の保護、不正行為の調査、プラットフォームの規則の執行に合理的に必要な場合にも共有されることがあります。
情報の保存期間
SHAKOは、サービスの運営、取引およびセキュリティに関する記録の維持、紛争の解決、法的義務の履行、正当な事業上の利益の保護に合理的に必要な期間、情報を保存します。保存期間は情報の種類や保存目的によって異なります。
セキュリティ
SHAKOは、不正アクセス、紛失、不正利用、改ざんから情報を保護するため、技術的および組織的な対策を講じます。ただし、インターネットサービスやデータ保存システムの完全な安全性を保証することはできません。
お客様の権利およびご請求
適用法令に応じて、お客様は個人情報の開示、訂正、削除その他の対応を請求できる場合があります。また、一部のアカウント情報はSHAKO上で直接更新できます。ご請求は下記の連絡先までお送りください。
国外での情報の取扱い
SHAKOのサービス提供事業者は、お客様の居住国・地域以外で情報を処理または保存する場合があります。国外での情報の取扱いについて、法令上必要な場合には適用法令に従って対応します。
本ポリシーの変更
SHAKOは、サービスの変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。重要な変更は本ページに反映し、法令上必要な場合は利用者に通知します。
お問い合わせ
個人情報に関するご質問・ご請求は、info@shako-auto.comまでお問い合わせください。